Analisis Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi Dan Kelengkapan Produk Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Toko Kosmetik Wardah (Studi Kasus Pada Mahasiswi Pondok Pesantren Luhur Wahid Hasyim Semarang)

NIHAYATUL HIDAYAH, NIHAYATUL HIDAYAH (2017) Analisis Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi Dan Kelengkapan Produk Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Toko Kosmetik Wardah (Studi Kasus Pada Mahasiswi Pondok Pesantren Luhur Wahid Hasyim Semarang). Skripsi thesis, Universitas Wahid Hasyim Semarang.

Preview	Text cover.pdf Download (517kB) | Preview
Preview	Text ARTIKEL.pdf Download (266kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (320kB) | Preview
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (513kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (330kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (545kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (260kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (261kB) | Preview
Preview	Text LAMPIRAN.pdf Download (376kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan, harga, lokasi dan kelengkapan produk yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada produk Kosmetik Wardah. Dalam penelitian ini menggunakan pengumpulan data dengan metode kuesioner dengan jumlah sampel 50 responden, teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh variabel independen yaitukualitaspelayanan, harga, lokasi dan kelengkapan produk mempunyai hubungan yang positif sejalan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan konsumen. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa keempat variabel independen yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi kepuasan konsumen

Actions (login required)

View Item