EKA SETYANINGRUM, EKA (2016) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN DIMEDIASI VARIABEL KEPUASAN NASABAH PADA PD. BPR BKK KOTA SEMARANG CABANG GAYAMSARI. Skripsi thesis, Universitas Wahid Hasyim.