PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS TENAGA PENGAJAR TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI KANTOR PUSAT PENGEMBANGAN PENDIDIKAN ANAK USIA DINI DAN PENDIDIKAN MASYARAKAT JAWA TENGAH

Maulana, Muhamad (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS TENAGA PENGAJAR TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI KANTOR PUSAT PENGEMBANGAN PENDIDIKAN ANAK USIA DINI DAN PENDIDIKAN MASYARAKAT JAWA TENGAH. Skripsi thesis, Universitas Wahid Hasyim.

Text 151010118 Maulana Muhamad.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan variabel kualitas pelayanan dan kualitas tenaga pengajar terhadap kepuasan peserta diklat di Kantor Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Jawa Tengah. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel dengan cara Simple Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 91 responden. Nilai koefisien determinan adjusted R square sebesar 0,692, artinya variabel bebas memiliki proporsi pengaruh variabel terikat sebesar 69,2% sedangkan sisanya 30,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam model regresi linier dalam penelitian ini. Hasil Uji F diketahui bahwa nilai signifikan sebesar 0,000 artinya lebih kecil dari pada α =0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel-variabel bebas yang diteliti yaitu kualitas pelayanan dan kualitas tenaga pengajar secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap kepuasan peserta diklat di Kantor Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Jawa Tengah. Hasil uji t menunjukkan bahwa nilai sign variabel kualitas pelayanan sebesar 0,002 < 0,05 sedangkan untuk variabel kualitas tenaga pengajar sebesar 0,000 < 0,05 berada pada tingkat kepercayaan 95%yang berarti variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta diklat di Kantor Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Jawa Tengah. Kata Kunci : kualitas pelayanan, kualitas tenaga pengajar, kepuasan peserta diklat

Actions (login required)

View Item